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Personalführung ist eine Herausforderung für jede Führungskraft. Souveräne Vorgesetzte sind dazu in der Lage, ein gutes Team aufzubauen, ein positives Teamklima zu erzeugen und ihre Mitarbeiter so zu coachen, dass Spitzenleistungen möglich werden. Ihnen gelingt es, durch ein flexibles, durchdachtes Handeln in der Führungsrolle gemeinsam mit ihren Mitarbeitern gesteckte Ziele gemäß den Erwartungen der Kunden zu erreichen. In diesem Buch steht die Frage im Mittelpunkt, welche Führungsinstrumente eingesetzt werden können, um die Mitarbeiter zielgerichtet zu motivieren, den Zusammenhalt im Team zu fördern, gute wirtschaftliche Ergebnisse zu erreichen und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Der intelligente Einsatz von Führungsinstrumenten wird dabei als ein Beitrag zur Erreichung der strategischen Unternehmensziele verstanden.